จากงานวิจัยของ Gartner เรื่อง “Top 10 Strategic Technologies” ในปี ค.ศ. 2011 (ดูรูปที่ 1) พบว่า เรื่องราวเกี่ยวกับ Social Network อยู่ใน Top 10 ถึง 2 เรื่อง ได้แก่ “Social Analytics” และ “Social Communication and Collaboration”