เฟรมเวิร์ก (Framework) การจัดการบริการด้านไอที (ITSM) หลายเฟรมเวิร์กมักนำมาใช้ในองค์กร และตัวเลือกของเฟรมเวิร์กจะขึ้นอยู่กับความต้องการ
ISO 20000 หรือที่เรียกว่า ISO/IEC 20000 เป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกสำหรับการจัดการบริการไอที (ITSM) แม้ว่า ISO 20000 จะไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การรักษาความ
การจัดการบริการด้านไอที ITSM (Information Technology Services Management) สามารถนำมาใช้ในด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
Information Technology Services Management Tool เครื่องมือการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ITSM มีประโยชน์มากมายกับองค์กรมากมายไม่ว่าจะเป็น.
เครื่องมือ ITSM เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่ต้องพึ่งพาบริการด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน ซึ่งปัจจุบันมีหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น.
ถ้าพูดถึง IT Management คนส่วนใหญ่จะเข้าใจว่าคือฮาร์ดแวร์ หรือระบบเครือข่าย แต่รู้หรือไม่ภายใต้ ITSM มี Framework และมาตรฐานมากมายที่สามารถนำไปใช้สร้างกระบวนการด้านการบริการ IT และการบริการลูกค้าได้
ในปัจจุบันการบริหารจัดการ IT เป็นเรื่องที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ และมีความท้าทายในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นระบบงานที่มีความหลากหลายตามธุรกิจ
Information Technology Services Management (ITSM) คือ กระบวนการจัดการ และให้บริการด้านไอทีเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร ซึ่งรวมถึงการวางแผน การออกแบบ การจัดส่ง การดำเนินงาน
กล่าวถึงปรัชญาของหลักการ IT Service Management (ITSM) ก็คือ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสนับสนุนความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กร (Business Requirements & Objectives) เรียกได้ว่า IT ต้อง “Support” Business
ในปัจจุบัน หากกล่าวถึงมาตรฐานด้านความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล หลายคนคงนึกถึงมาตรฐาน ISO/IEC 27001 หรือ Information Security Management System (ISMS) ที่กำลังเป็นที่นิยมปฏิบัติกันในองค์กรระดับ Enterprise ในประเทศไทยเวลานี้