เฟรมเวิร์ก (Framework) การจัดการบริการด้านไอที (ITSM) หลายเฟรมเวิร์กมักนำมาใช้ในองค์กร และตัวเลือกของเฟรมเวิร์กจะขึ้นอยู่กับความต้องการ