เครื่องมือ ITSM เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภทที่ต้องพึ่งพาบริการด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน ซึ่งปัจจุบันมีหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น.

1. Financial services ธุรกิจบริการทางการเงิน : ธนาคาร บริษัทประกัน และสถาบันการเงินอื่น ๆ ที่พึ่งพาบริการด้านไอที เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของพวกเขา และเพิ่มความมั่นใจให้กับบริการว่าต้องพร้อมใช้งาน และเชื่อถือได้.

2. Healthcare ธุรกิจดูแลสุขภาพ : โรงพยาบาล คลินิก และผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นๆ ที่พึ่งพาบริการด้านไอทีในการจัดการบันทึกของผู้ป่วย กำหนดการนัดหมาย และสนับสนุนการทำงานต่างๆ.

3. Retail ธุรกิจค้าปลีก : ธุรกิจค้าปลีก จำเป็นต้องพึ่งพาบริการด้านไอทีในการจัดการสินค้าคงคลัง ประมวลผลธุรกรรม และสนับสนุนฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญ.

4. Manufacturing ธุรกิจการผลิต: บริษัทผู้ผลิตพึ่งพาบริการด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการ Supply chain โลจิสติกส์ และกระบวนการดำเนินงานทางธุรกิจ.

5. Government หน่วยงานรัฐบาล : หน่วยงานรัฐบาล ใช้บริการด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการทำงานกับภาคประชาชน รวมไปถึงความปลอดภัยสาธารณะ การขนส่ง และบริการทางสังคม.

6. Education ธุรกิจการศึกษา : สถาบันการศึกษาใช้บริการด้านไอทีหลากหลายเพื่อสนับสนุนการศึกษาเช่นการเรียนรู้ทางออนไลน์ การใช้ระบบในบันทึกข้อมูลผลการเรียนของนักเรียน .

7. Telecommunications ธุรกิจโทรคมนาคม : บริษัทโทรคมนาคม จำเป็นมากที่ต้องใช้บริการด้านไอที ไม่ว่าจะเป็นเพื่อใช้ในการสนับสนุนเครือข่าย หรือการให้บริการแก่ลูกค้า.

8.IT ธุรกิจด้านไอที : บริษัทด้านไอที ใช้บริการด้านไอทีในการจัดการ และสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กร.

สรุปโดยรวมแล้ว ในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเรื่องของเทคโนโลยี แทบหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จำเป็นต้องนำไอทีเข้ามาใช้เพื่อสนับสนับการดำเนินงาน และการบริการ ซึ่งในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงขนาดของธุรกิจ หรือประเภทของอุตสาหกรรมแล้ว ทุกธุรกิจ ล้วนมีความจำเป็น.

ดังนั้นหลายองค์กรควรเริ่มศึกษา และนำเทคโนโลยี ITSM เข้ามาใช้กับองค์กรเพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และให้ทันต่อการแข่งขันทางด้านธุรกิจที่มีสูงขึ้นในปัจจุบัน