Innovation ที่ดีต้องเริ่มจากปัญหาจริง: จากภัยหลอกลวงออนไลน์สู่ Scam Check โดยทีม Innovation ของ ACIS

นวัตกรรมไม่ได้จำเป็นต้องเริ่มต้นจากเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุด

หลายครั้ง Innovation ที่มีคุณค่ามากที่สุดเกิดจากคำถามง่าย ๆ ว่า

“วันนี้ผู้ใช้งานกำลังเจอปัญหาอะไร และเราสามารถใช้เทคโนโลยีช่วยลดปัญหานั้นได้อย่างไร?”

สำหรับ ACIS Professional Center แนวคิด Problem-Driven Innovation เป็นหนึ่งในแนวทางสำคัญในการพัฒนานวัตกรรมด้าน Cybersecurity

เพราะในโลกของ Cybersecurity ปัญหาและภัยคุกคามไม่เคยหยุดนิ่ง

เมื่อพฤติกรรมของผู้ใช้งานเปลี่ยน ช่องทางการโจมตีก็เปลี่ยนตาม และเทคโนโลยีที่ใช้ป้องกันภัยก็ต้องสามารถพัฒนาได้ต่อเนื่องเช่นเดียวกัน

เมื่อ Cyber Threat กลายเป็นปัญหาใกล้ตัว

ภัยหลอกลวงออนไลน์และ Social Engineering เป็นตัวอย่างของภัย Cybersecurity ที่ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับระบบ IT ขนาดใหญ่

แต่กระทบกับประชาชนทั่วไปโดยตรง

ข้อความ SMS

บัญชี Social Media

เว็บไซต์

ลิงก์

หรือข้อมูลที่ดูน่าเชื่อถือ สามารถถูกนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลโกงได้

ความท้าทายจึงไม่ใช่เพียงการสร้างระบบรักษาความปลอดภัยหลังบ้าน แต่คือการทำอย่างไรให้เทคโนโลยีด้าน Cybersecurity สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานทั่วไปประเมินความเสี่ยงได้ง่ายขึ้น

แนวคิดนี้นำไปสู่การพัฒนา Scam Check โดยทีม Innovation ของ ACIS Professional Center เพื่อช่วยรับมือและลดความเสี่ยงจากภัยหลอกลวงออนไลน์

ผลงานดังกล่าวได้รับรางวัลด้านนวัตกรรมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์จากเวที Thailand Cyber Security Product and Service Awards 2025 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการนำองค์ความรู้ด้าน Cybersecurity มาต่อยอดเป็นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ปัญหาของผู้ใช้งานจริง

Innovation = Technology + Context

การสร้างนวัตกรรมด้าน Cybersecurity จำเป็นต้องเข้าใจทั้ง Technology และ Context

เทคโนโลยีอาจช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้รวดเร็ว

แต่การออกแบบนวัตกรรมจำเป็นต้องเข้าใจว่า

ใครเป็นผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานจะพบปัญหานั้นในสถานการณ์ใด

ข้อมูลใดสามารถนำมาใช้ประกอบการประเมิน

ผลลัพธ์ควรถูกนำเสนออย่างไร

และจะช่วยให้ผู้ใช้งานตัดสินใจได้ดีขึ้นอย่างไร

นี่ทำให้ Innovation ไม่ใช่เพียงการสร้าง Feature

แต่คือการออกแบบ Solution ที่เชื่อมโยงระหว่างปัญหา เทคโนโลยี กระบวนการ และผู้ใช้งาน

จากองค์ความรู้สู่ Innovation

ประสบการณ์จากงาน Consulting, Cybersecurity, Data Privacy และ IT Governance ทำให้ ACIS พบเห็นปัญหาและความท้าทายขององค์กรจากหลายอุตสาหกรรม

องค์ความรู้เหล่านี้สามารถนำกลับเข้าสู่กระบวนการ Innovation เพื่อวิเคราะห์ว่า ปัญหาใดสามารถพัฒนาวิธีการ เครื่องมือ หรือแพลตฟอร์มใหม่ขึ้นมาช่วยแก้ไขได้

นี่คือวงจรสำคัญของการสร้าง Innovation

Observe → Understand → Design → Develop → Evaluate → Improve

และเมื่อวงจรดังกล่าวทำงานต่อเนื่อง Innovation จะไม่ใช่โครงการที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่กลายเป็น Capability หนึ่งขององค์กร

สำหรับ ACIS เป้าหมายของ Cybersecurity Innovation จึงไม่ใช่การสร้าง Technology เพียงอย่างเดียว

แต่คือ

การนำองค์ความรู้และเทคโนโลยีมาสร้าง Solution ที่ช่วยแก้ปัญหาจริง และสร้าง Digital Trust ให้กับองค์กรและสังคม